一次办好即一次办结群众满意

来源:    作者:笔名    2020-02-15

东港区行政服务中心税务局、交警窗口、农业窗口合力助推“一次办好”改革行稳向好

东港区行政服务中心税务局、交警窗口、农业窗口合力助推“一次办好”改革行稳向好

“一次办好”即“一次办结、群众满意”,主要是以企业和群众办好“一件事”为标准,进一步提升政务服务效能,是从“办”的角度对政府自身提出的目标要求和服务理念,也是对企业和群众到政府办事“零跑腿”和“只跑一次”服务理念的深化拓展。企业和群众办“一件事”,在申请材料符合法定受理条件的情况下,从提交申请到获取办理结果,提供“店小二”“保姆式”服务,实行“马上办、上办、就近办、一次办”,不论“见面不见面”“跑腿不跑腿”“线上线下”都要实现“一次办好”。东港区税务局、交警窗口、农业窗口多措并举强化能力提升,推进服务改革,为新旧动能转换重大工程营造优质政务环境,提升服务效能,合力助推“一次办好”改革平稳进行。

东港区税务局四项举措建立专家坐诊制度,力推“一次办好”改革。

一是组建纳税服务专家团队,提升服务水平。根据职责分工,选择工作经验丰富、具有较高权威性、具有专业资格的系统内专家,为“一次办好”改革提供专业人才支撑。

二是制定纳税专家坐诊制度,提高服务效率。专家坐诊制度覆盖纳税服务厅以及“一主、两辅、三自助、六直通、十六便民点”的12366纳税服务络。

三是建立专家业务支持程序,提供服务基础。通过开通络、等多种渠道,扩大范围,为“一次办好”改革的落实营造良好氛围。

四是抓党建,促发展,提升服务质效。发挥党建引领作用,建立办税服务厅联合党支部,设立“党员先锋”、“青年先锋”服务窗口,作为窗口标杆,以点带面。

根据区主要领导要求,8月9日下午,交警东港大队长刘建同志到区行政服务中心交警窗口,现场解决窗口所存在的问题,结合公安部推出20项交通管理“放管服”改革新举措、提升交管服务便利化,为窗口配备了复印机、高拍仪等设备。为群众少跑腿、少排队、上办理一站式服务提供保障。

农业局班子成员现场办公,解决政务服务“一次办好”存在的问题

8月9日下午,区农业局时文彬局长、张彬副局长带领有关科室负责人到区行政服务中心现场办公,研究解决区农业行政服务“一次办好”存在的问题。

时文彬局长充分肯定了区行政服务中心农业窗口政务服务工作所取得的成效。同时还提出几点具体要求。一是充分认识一次办好改革意义。进一步提高政治站位,增强竞争意识、前列意识、主动意识,扛起深化改革的担当。二是要切实提高服务意识。解放思想,树立为民服务的价值观,将办事群众当做亲人一样对待,积极为其解决办事过程中遇到的困难。三是进一步简化办事流程。梳理审批和服务事项,制作明白纸和便民服务手册,方便前来办事的群众。四是创新服务方式。将“一次告知”作为一次办好的前提。采取提前介入、延时、预约、***和邮政EMS特快专递送达证件等形式,做好农业政务服务工作

西湖镇农药经营业主古立成拿到农业窗口EMS邮寄送达的农药经营许可证开心地说,“从递交申请,到拿了这个证,没跑区行政服务中心,节省了时间,真的十分快捷”。农业窗口扎实推进农药经营许可证一次办好,实行农药经营许可证“一站式”服务,镇街道农业综合服务中心全程代办, EMS邮寄送达证件,为“零上门”办理《农药经营许可证》创造了有利条件,农药经营业主实现“零跑腿”。

东港区税务局、交警窗口、农业窗口合力共推“一次办好”各事项顺利推进,保证各项工作蹄疾步稳有序进行。

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